يظل واتساب من أكثر تطبيقات المراسلة انتشارا، ولذلك يستهدفه المحتالون بشكل متكرر لمحاولة الاستيلاء على الحسابات. وتعتمد كثير من هذه المحاولات على خداع المستخدم ودفعه إلى مشاركة رمز التحقق لمرة واحدة، أو منحه فرصة تسجيل الدخول على جهاز آخر دون أن ينتبه إلى العواقب.
السيناريو الأكثر شيوعا يبدأ برسالة أو اتصال يبدو وكأنه من جهة موثوقة أو من شخص يعرفه الضحية، ثم يطلب المحتال رمز التحقق الذي يصل عبر الرسائل النصية. وبمجرد الحصول على هذا الرمز، يصبح بإمكانه تسجيل الحساب على هاتف آخر، وقد يستخدم الحساب بعد ذلك في انتحال شخصية صاحبه أو التواصل مع جهات الاتصال بهدف الاحتيال.
وللحد من هذا الخطر، تبقى القاعدة الأهم هي عدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص مهما كان السبب. كما يُنصح بتفعيل ميزة التحقق بخطوتين في واتساب عبر رقم سري إضافي مكوّن من 6 أرقام، مع مراجعة الأجهزة المرتبطة بحساب واتساب ويب بشكل دوري، والانتباه لأي محاولة تسجيل غير معتادة أو رسائل مستعجلة تطلب بيانات حساسة.
أما إذا سُرق الحساب بالفعل، فأولى الخطوات هي إعادة تسجيل رقم الهاتف على واتساب باستخدام الرمز الرسمي المرسل من التطبيق. ومن المهم أيضا إبلاغ جهات الاتصال بأن الحساب تعرّض للاختراق حتى لا يقعوا ضحية رسائل احتيالية. وإذا كان الشخص الذي استولى على الحساب قد فعّل رقما سريا إضافيا، فقد يتطلب الأمر الانتظار لفترة قد تصل إلى 7 أيام قبل استعادة الوصول الكامل، مع التواصل مع دعم واتساب عند الحاجة.
