Xbox a officiellement réagi après la longue panne survenue le 27 juillet, un incident qui a perturbé ses services pendant environ 15 heures. La marque reconnaît la gravité de l’épisode et admet que la situation n’était pas acceptable pour les joueurs touchés.
L’explication est venue du directeur technique de Xbox, qui s’est exprimé sur X, anciennement Twitter. Dans ce message, le responsable revient sur l’origine du dysfonctionnement et présente des excuses au nom de l’entreprise, signe que Microsoft cherche à clarifier ce qui s’est passé après cette interruption majeure.
Au-delà des excuses, Xbox affirme travailler sur des mesures destinées à limiter le risque qu’un problème similaire se reproduise. Même si tous les détails techniques ne sont pas connus dans l’extrait disponible, la prise de parole montre une volonté d’assumer l’incident publiquement et de rassurer les utilisateurs sur les suites données.
En parallèle, le contraste avec Sony est souligné, PlayStation n’ayant pas communiqué de manière comparable dans ce contexte. Cette différence de ton met en avant la stratégie choisie par Xbox : répondre directement après la panne, expliquer l’incident et promettre des améliorations pour les prochains épisodes critiques.
